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  • 羅 東 店03-9550216
    宜蘭縣羅東鎮民權路160號
  • 宜 蘭 店03-9334536
    宜蘭縣宜蘭市神農路2段17號
  • 礁 溪 店03-9876336
    宜蘭縣礁溪鄉礁溪路5段96號
  • 如何辦理退換貨?
    如商品有瑕疵,運輸過程造成商品失溫或毀損、貨品品項錯誤,
    請於收貨4小時內拍照存證後冷藏,並立即與客服聯繫,
    如外箱有破損請當場與配送人員確認並拍照,以便安排後續退換貨處理。

    若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
    1.因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
    2.單一產品包裝內之物品不齊。
    3.商品有明顯瑕疵或已損壞。
  • 禮拜天想到宜蘭,要到奕順軒的門市,是否有營業呢 ?
    奕順軒假日都有營業,幾乎全年無休。
  • 奕順軒在台北有門市嗎 ?
    抱歉,目前除了宜蘭市、羅東鎮、礁溪鄉三家直營門市外,並無其他門市,但提供快捷的宅配服務。
  • 付款方式為何?
    付款方式如下:
    * 請轉帳或匯款到兆豐商業銀行宜蘭分行
    * 銀行代號 017兆豐銀行
    1.帳號583+您訂購單留的手機電話+0,總共14碼;範例:58309876543210再輸入訂購金額即可,收款人:奕順軒食品股份有限公司。
    (這是銀行為我們特設的帳號,固定碼是583,再加上您訂購的電話+0,以方便判讀那張訂單匯款進來,已經使用多年,請放心使用)
    2.銀行匯款或無摺存款,銀行帳號同上,收款人:奕順軒食品股份有限公司,付款成功完成,隔天中午左右會傳簡訊到您手機裡。
    3.訂購金額20,000元以下可選擇貨到付款,宅配公司收手續費30元。
    * 不好意思,没有提供信用卡或行動支付結帳。
  • 如何知道網路訂購是否有成功?
    網路訂購若有成功完成,會在您訂單留的email裡收到一封確認信,信件內會有一組訂單編號,即是成功完成訂購。
  • 消費滿多少,才能享有折扣優惠?
    本公司的宜蘭等路,名產系列產品,均已經特價供應,但會不定期提供新品的嚐鮮試吃活動。
  • 運費相關問題
    * 單筆訂單滿3,000元,同一日期、地點免收運費(不含外島)
    * 不滿3,000元,另加運費200元,不分冷藏或常温可以合併計算
    * 視訂購產品冷藏品和常温品可能合併裝箱出貨,不同温層配送到貨時間不盡相同
  • 訂購方式為何
    * 電話訂購
    * 傳真訂購(匯款單黏貼在訂購單上一起傳真,並請來電確認)
    * 網路訂購,方便,正確。
  • 幾天前要訂購,才能如期收到產品呢?
    本公司產品,均是訂單新鮮生產,非事先量產,所以平時最好在4天前完成訂購匯款,才不會因產能已滿,無法即時供貨給您,若重要節慶日。如中秋,農曆春節,客人訂單一年下的比一年還早,建議最少在預定到貨的10天前訂購,以免向隅。
  • 生日蛋糕很好吃,有提供宅配嗎?
    裝飾性的生日蛋糕,外型容易因為宅配過程損壞,所以目前以門市現買現帶走為主要考量,宅配仍以下午茶蛋糕及彌月蛋糕為主。
  • 麵包有提供宅配嗎?
    不好意思,麵包類產品,因最佳賞味期較短,且宅配過程,可能會有擠壓變形的情形,故目前没有提供宅配。
  • 彌月蛋糕及喜餅禮盒,為何沒有提供網路訂購呢?
    在您的重要日子裏,奕順軒希望提供給您專業的專人諮詢服務,所以仍以店洽或電洽的專人服務為主。
  • 是否提供海外宅配服務?
    因產品屬性關係,目前尚未直接宅配到海外,不便之處敬請見諒。
  • 我是海外旅客想到台灣玩,如何訂購產品?
    海外旅客可以直接官網線上訂購,可宅配到飯店。請填寫『住房的登記姓名』,備註入住日期及退房日期在地址後,並採貨到付款方式,(將貨款交由飯店櫃台代付),以利宅配人員能順利送達,不影響您外出旅遊的寶貴時間。並請於希望到貨日前最少4天前完成訂購,會在前一天寄出。
 
 
 
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